to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Kesintili Hizmet Ve İptal İşleminin Gecikmesi
Vodafone ev interneti “Evde Fiber 100” kampanyasına 12 Şubat 2026 tarihinde başvurdum, 17 Şubat 2026 tarihinde bağlantı yapıldı. İnternet bağlandıktan sonra hizmeti yalnızca yaklaşık 2 saat kullanabildim, ardından bağlantı tamamen kesildi ve yaklaşık 6–7 saat boyunca internet hizmeti alamadım.
Bu süre içinde müşteri temsilcisine ulaşmakta zorlandım, uzun süre hiçbir şekilde çözümle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Sonunda görüştüğüm müşteri temsilcisi, teknik servisin ertesi gün öğle saatlerinde gelebileceğini iletti. Aktivasyonun ardından daha ilk gün, ilk iki saatin sonrasında başlayan bu teknik arıza nedeniyle hizmeti kullanamadığım için aynı gün sözleşmemi feshetmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi iptal işlemimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal sürecim gereksiz yere uzatılmaktadır.
19043027 numaralı sözleşmeme rağmen, hizmetin ayıplı ve kusurlu şekilde başlamasına karşın tarafıma 3600 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Aktivasyon sonrası ilk günden itibaren sağlıklı şekilde sunulamayan ve teknik arıza nedeniyle kullanamadığım bu kusurlu hizmet için benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve sözleşmenin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve almalarından dolayı teşekkür ediyorum.
