to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden 18 Aralık Perşembe günü Muğla/Dalaman’daki adresim için Evde İnternet Fiber 100 Mbps başvurusu yaptım. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım gerçekleştirilmedi. Başvuru sırasında verilen 218171548 numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Her aradığımda önce Türk Telekom ekiplerinin benimle iletişime geçeceği, binaya gelip altyapıya bakıp kablo bağlantısını yapacakları söylendi ancak Türk Telekom’dan tek bir arama dahi almadım. Buna rağmen Vodafone ekibi de belirli aralıklarla beni arayıp Türk Telekom’un bana ulaşıp ulaşmadığını, normalde 7 gün içinde aramış olmaları gerektiğini söylemekle yetindi. Uzun süre geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün, toplamda yaklaşık 10–15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, en son aşamada da sadece “bekleyelim” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Binamda birçok kişinin interneti aktif olarak kullanıyor olmasına rağmen, benim bağlantımın hâlâ yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı işlemlerimin acilen tamamlanarak internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
29 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bazı aramalarımda bilgi alamadım, bazı aramalarda ise işlem yapı...
Vodafone hattımda yaklaşık 10 gündür evimde mobil internet çekmiyor. İstanbul Hadımköy’de bulunduğum adreste günün her saati ve her an aynı sorunu yaşıyorum, internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. İstanbul gibi bir yerde, üstelik büyük bir operatörün böyle çekim sorunu yaşatması kabul edilebilir de...
Vodafone mobil hattımda Red 50GB sınırsız video paketi kullanıyorum. Bu paketi seçme sebebim evimde ayrıca internet aboneliği kullanmamak içindi. Ancak yaklaşık 3 aydır evimin bulunduğu bölgede mobil internet hızım 1 Mbps seviyesini dahi geçmiyor. Defalarca aramama rağmen sürekli “altyapı çalışması ...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
19 Aralık günü, Vodafone’un yıl sonu kampanyalarından etkilenerek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımaya karar verdim. Başvurum neticesinde 28 Aralık Cumartesi günü evime gelindi, sözleşme imzalandı ve yeni hattım teslim edildi. Ancak o tarihten beri hattım açılmadı! Vodafone müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar