Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Vodafone'un İletişimsizliği

Vodafone üzerinden 18 Aralık Perşembe günü Muğla/Dalaman’daki adresim için Evde İnternet Fiber 100 Mbps başvurusu yaptım. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım gerçekleştirilmedi. Başvuru sırasında verilen 218171548 numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Her aradığımda önce Türk Telekom ekiplerinin benimle iletişime geçeceği, binaya gelip altyapıya bakıp kablo bağlantısını yapacakları söylendi ancak Türk Telekom’dan tek bir arama dahi almadım. Buna rağmen Vodafone ekibi de belirli aralıklarla beni arayıp Türk Telekom’un bana ulaşıp ulaşmadığını, normalde 7 gün içinde aramış olmaları gerektiğini söylemekle yetindi. Uzun süre geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün, toplamda yaklaşık 10–15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, en son aşamada da sadece “bekleyelim” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Binamda birçok kişinin interneti aktif olarak kullanıyor olmasına rağmen, benim bağlantımın hâlâ yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı işlemlerimin acilen tamamlanarak internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.