to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi İhmaline Karşı Şikayet
Yaklaşık iki yıldır Vodafone abonesiyim. Kasım ayında ev interneti için fibere geçiş yaptık ve bu geçiş süreci 20 günden fazla sürdü. Buna rağmen son bir haftadır evde internet hiç yok. Önce genel arıza dendi, ardından ekiplerin yönlendirileceği söylendi.
Bu süreçte iki kez Telekom ekibi eve geldi ancak Vodafone ekibi hâlâ gelmedi. Sonrasında sorunun modemde olduğu söylendi fakat buna rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kayıtları açılıyor ancak sorun çözülmüyor. Saha ekiplerinin süreci çok kötü yönettiğini düşünüyorum.
Mardin Artuklu’daki adresimde bulunan ev internetimin arızasının acil olarak giderilmesini istiyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa, mağduriyetim nedeniyle taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yok. Olmadı. Olmuyor. Kimse ulaşmadı sorun için. Başka yerlerde nasıl, bilmiyorum. Ama Mardin'de durumunuz berbat. Saha ekipleri mi iyi çalışmıyor yoksa sizin kendi içinizde iletişim, yönetim sorununuz mu var, bilmem. Ama durum ve sonuç kötü. Yarin merkezde olacağım. İlk işim sizin aboneliği iptal edip başka bir operatöre geçmek olacak
Şimdiye dek hiç sorunum yaşamadığım Vodafone pişmanlık olmaya başladı. Kaç kişiye önerdim. Kaç kişi geçiş yaptı. Ama bu son yaptığınız pişmanlık yarattı bene.. İptal için aradım az önce. Vermediğiniz hizmet için cayma bedeli istiyorsunuz. Bu nasıl iştir? Benim zararım ne olacak peki? Kaç gündür yaşattığınız psikolojik hal var bir de... Ayrıca görüşmeyi de yarıda kesti iptal birimi. Böyle kurumsallık olur mu?
