to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız 522 TL Fatura Kesildi
Vodafone fiber internet aboneliğimin iptali için yaklaşık bir ay önce Diyarbakır’daki adresimden başvuru yaptım. Müşteri numaram 0010295627’dir. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal işleminin tamamlandığı söylendi ancak sistemde başvurunun hâlâ devam ettiği görünüyor ve herhangi bir net sonuç alamadım.
İptal edildiği söylenmesine rağmen 522 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu durum hem iptal sürecinin sağlıklı yürütülmediğini hem de tarafıma gereksiz bir ücret çıkarıldığını gösteriyor. Üç gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece başvurunun devam ettiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı.
Fiber internet iptal talebimin gerçekten sonuçlandırılmasını, haksız yere yansıtılan 522 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
