to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Aboneliği Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
26.03.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden yeni fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gecesinde saat 00.00 sularında bakım çalışması olduğu belirtilerek internet bağlantım tamamen kesildi. Sabah 08.00 civarında sistemde bakım çalışmasının bittiği görünmesine rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve yaklaşık 19 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca çözüm aradım. En az 20 kez arama yaptım, tobi isimli yapay zeka sistemine yönlendirildim ancak uygulama üzerinden tobi de düzgün çalışmıyor. Sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, o görüşmede arıza kaydı oluşturuldu fakat sonrasında tekrar tobi’ye yönlendirildim ve herhangi bir işlem yapılmadı, sorun da giderilmedi. Şu anda ne internet hizmetim var ne de sağlıklı bir destek alabiliyorum.
0019064407 numaralı aboneliğime ait fiber internet hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Yeni abone olmama rağmen ilk günden bu şekilde hizmet alamamaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler. Müşteri hizmetleri teknik ekip çok ilgiliydi.
