Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone ev interneti aboneliğimde 11 Nisan 2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen çalışmaz duruma gelince arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım, bölgemde altyapının değiştiği ve fibere geçmem gerektiği söylendi. Ben de bunu kabul ettim, yeni modem ve kurulum işlemleri yapıldı ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı ve tam 1 haftadır evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece hatta beklediğim için teşekkür eden bir ses kaydı dinletiliyor, fakat sorunumu anlatabileceğim bir kişiye ulaşamıyorum, bu nedenle arıza kaydı dahi açtıramadım. Üsküdar Acıbadem bölgesinde ikamet ediyorum ve parasını ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

İnternetimin derhal aktive edilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.