Fiber Geçişi 23 Gün Gecikmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim için apartmanımıza yeni gelen fiber altyapıya geçiş yapmak istedim ancak yaklaşık 23 gündür bir türlü işlemim tamamlanmıyor. Bu süre içinde tam 4 kez aranıp onay vermeme rağmen fiber geçişim gerçekleştirilmedi.

Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, her seferinde “askıya alınmış” gibi net olmayan ifadelerle geçiştiriliyorum ve somut bir adım atılmıyor. Buna rağmen bu süreçte internet hizmeti için fatura ödemeye devam edeceğim söyleniyor.

0018352066 numaralı aboneliğim için fiber altyapıya geçişimin acilen gerçekleştirilmesini, bu 23 günlük gecikme ve mağduriyet süresince ödeyeceğim veya ödediğim faturaların iadesini ya da faturalarda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve sürekli oyalamanın giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.