to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçiş Başvurusunun Gecikmesi Ve Kesintili İnternet Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden aldığım 50 Mbps VDSL ev interneti hizmetim, bölgeme fiber altyapı geldiği için 3 Mart'tan itibaren kopmaya başladı ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. Bunun üzerine 6 Mart'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım; ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 3 hafta boyunca tarafıma randevu verilmedi, 23–24 Mart’a kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım, her seferinde “notunuzu aldık, sizi arayacaklar” denmesine rağmen randevu için kimse beni aramadı ve süreç bir türlü ilerlemedi. Hem internetimi kullanamadım hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı; sonunda mecburen aboneliğimi iptal ettim.
Kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve fiber başvurusu yaptıktan sonra neden haftalarca randevu verilmediğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. İlgili hattım/numaram: 506 *******25. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli iadelerin ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
6 Mart'ta fiber internet başvurusu yaptım, ancak randevu alamadım, müşteri hizmetlerini 5‑6 kez aradım ve hiçbir geri dönüş olmadı. İnternet hizmetim kesildi, bu yüzden aboneliğimi iptal ettim. Kullanamadığım günlerin ücret iadesi ve randevu gecikmesinin nedenleri hakkında açıklama talep ediyorum. Şimdi başka operatöre geçmeyi planlıyorum ve cayma bedeli çıkma ihtimalim var.
