Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33598078
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapıya Rağmen 3 Aydır Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor

profile
Özkan
Vodafone Net
06 Eylül 2025 22:21
265

Vodafone Evde İnternet 100 megabit paket kullanıcısıyım ve Elazığ Caydaçıra Mahallesi'nde fiber altyapı olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır internet hızım 5 megabit seviyesinde. 06.09.2025 tarihinden bu yana bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve aylık 400 TL ücret ödüyorum.

Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde sadece bölgede genel bir sorun olduğu söylenerek geçiştirildim. Teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ettim fakat ilgilenen olmadı. Şu ana kadar herhangi bir yazılı bildirim veya resmi açıklama da almadım.

İnternet hizmetimin paketimde belirtilen 100 megabit hıza çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Abonelik bilgilerim: TCKN 170*****052
Adres: Elazığ, Caydaçıra Mahallesi

Gelişme
Gelişme

07 Ekim 2025 20:06

Vodafone Evde İnternet Caydaçıra/Elazığ bölgesinde fiber altyapı olmasına rağmen sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum ve bağlantı olduğu zamanlarda da internet hızı çok düşük. 100 Mbps'lik fiber paket satın almama rağmen hızım hiçbir zaman 7 Mbps'yi geçmiyor. Bu durum 3 aydır aralıksız devam ediyor ve her zaman aynı sorunları yaşıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Teknik ekip yönlendirilmedi, sadece geçiştirici cevaplar aldım. Modem olarak Türk Telekom cihazı kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.

Bu kadar kötü bir hizmet ve ilgisizlik karşısında mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hızımın sözleşmedeki değerlere yükseltilmesini veya sorun çözülmüyorsa taahhütsüz fesih hakkı ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
06 Eylül 2025 22:58 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
08 Eylül 2025 17:56
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
08 Eylül 2025 21:03
Özkan
Özkan
09 Eylül 2025 19:34

Lütfen tekrar arar misiniz

Özkan
Özkan
16 Eylül 2025 08:51

Kimse ilgilenmiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İdris sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

profile
İdris
Vodafone Net
29 Temmuz 2025 14:43
370
"Vodafone müşteri hizmetleri ile uzun zamandır diyalog içerisinde idim sorunumu çözemedim en son arayan hanım efendi sorunumu çözdü çok kısa sürede fiyat indirimi ve 3 ay ücretsiz kulanım sundular teşekkür ederim gerekli bilgiler verilerek büyük yardım için"
vodafone-ev-internetinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
3
Alpaslan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Hız Çok Düşük Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor

profile
Alpaslan
Vodafone Net
26 Ekim 2025 13:12
684

Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli ...

Vodafone Fiber İnternete Geçince Hız Düştü Ve İnternet Tamamen Kesildi

profile
Delil
Vodafone Net
14 Haziran 2025 15:50
369

Yaklaşık 1 senedir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 3 gün önceye kadar VDSL internet kullanıyordum ve 50 megabitlik pakette hiçbir sorun yaşamıyordum. 3 gündür Vodafone fibere geçtim ve 100 megabitlik pakette sadece 1-2 megabit gibi komik hızlar alıyordum ki bugün internetim tamamıyla kesildi. ...

1 Destek
1 Yorum

Eksik İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Batuhan
Vodafone Net
15 Ocak 2025 23:24
399

Vodafone evde internet üyeliğimi başlatırken bana 100 Mbps hızında internet hizmeti sunma sözü veren Vodafone, üyeliğimin başlamasından sonra evime ancak 50 Mbps hızında interneti verebileceklerini söylediler. İnternet paketimi 50 Mbps'e göre ayarladıktan sonra ise bana sundukları internet hizmeti, ...

Eksik İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Fiber İnternet Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net Fiber İnternet internet hızı Vodafone Net evde internet Vodafone Net fiber altyapı Vodafone Net internet hızı Vodafone Net kesintisi
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri