Kargo Gelmedi, Müşteri Bütün Gün Bekledi

9 Mart saat 10.25’te kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve tüm gün boyunca teslimat yapılacak düşüncesiyle evde kargoyu bekledim. Ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye; buna rağmen saat 18.20 civarında “ulaşamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir bildirim notu da bırakılmamıştı.

Bu süreçte tüm günümü olası teslimata göre planladım, evden ayrılamadım ve işlerim mikro ölçekte aksadı. Eğer kargoyu adrese teslim etmeyecekseniz, müşteriyi tüm gün evde bekletip ardından “ulaşılamadı” denilmesini kabul etmiyorum. Kargo gerçekten dağıtıma çıkmadıysa, sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesine; çıktıysa da evde bulunmadığıma dair somut bir kanıt talep ediyorum.

Sonuç olarak ürünü Samsun Çiftlik Şubesi’ne giderek ben teslim alacağım; fakat bu yaşanan süreci ve çalışanların bu tür yöntemlere başvurmasını unutmayacağımı belirtmek isterim. Şikayetlere baktığımda benzer durumların Türkiye genelinde de yaşandığını ve insanların gereksiz yere bekletildiğini görüyorum. Artık Aras Kargo’yu ne gönderi yaparken ne de kargo alırken tercih etmeyeceğimi özellikle bildiriyorum.

İlgili gönderi numaram: 6395050393813. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür hatalı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.