to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Eklenen Onaysız Modem Ücretinin İadesi
Vodafone Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Normalde aylık faturam 600 TL civarındayken bu ayki faturama ek olarak modem ücreti yansıtılmış ve fatura tutarı 700 küsur tl olarak çıkmıştır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca tobi üzerinden yönlendirildim, canlı bir yetkiliyle görüşemedim ve net bir açıklama alamadım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu modem ücretinin faturamdan kaldırılmasını, fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini ve tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranmamı istiyorum
