Faturam 5 Aydır Çıkmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 5 aydır Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca bir türlü faturam oluşturulmadı, sistemde faturam gözükmüyor. Her ay düzenli olarak aramama rağmen her seferinde “Ayın 15’inde kesilecek, bir sonraki aya yansıyacak” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir somut sonuç alamadım.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca bir kere de bayiye gittim. Her defasında benzer şekilde “Öbür ay yazılacak, merak etmeyin” denilmesine rağmen faturam hâlâ çıkmıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Bursa Kestel’de kullandığım bu hizmetle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sorunun aylardır çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hattımla ilgili faturalandırma sorununun acilen incelenerek faturalarımın oluşturulmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturam bir sonraki ay da çıkmazsa hattımı iptal edip aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.