Vodafone Net Evrak Karmaşası Nedeniyle İnternetimin Kesilme Tehdidiyle Karşı Karşıyayım

Kübra · 2025-10-03T11:09:24+03:00

Vodafone Evde Fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 0018844484). 22 Eylül’de Eskişehir Espark AVM, 30 Eylül’de Pendik Kuş parkı ve Kurtköy Vodafone şubelerine giderek, tarafıma iletilen “evraklarınız eksik, en yakın Vodafone şubesine gidip teslim etmeniz gerekiyor” mesajı üzerine işlemleri tamamlamaya çalıştım. Ancak gittiğim tüm şubelerde “biz bu işlemi yapamıyoruz, çağrı merkezini arayın” yanıtını aldım. Çağrı merkezini defalarca aradım; bazı temsilciler evrakları mail veya Yanımda uygulaması üzerinden göndermemi istedi, gönderdim. Bazı temsilciler ise işlemin sadece şubeden yapılabileceğini söyledi. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Şu anda internetim aktif ancak verilen sürenin yarın dolacağı ve bağlantımın kesileceği söylendi. Defalarca aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen “talebinizi aldık, sizi arayacağız” dışında bir geri dönüş alamadım. Ayrıca evraklarımı daha önce Vodafone’un kendi kuryesi teslim almıştı; bu belgelerin akıbetiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmiyor. Evrak işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, internetimin kesilmemesini ve bu sürecin daha hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Evrak Eksikliği Gerekçesiyle Süregelen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Hüsniye

Vodafone Net

247

Yaklaşık 4 aydır Vodafone Fiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. 7 Ekim tarihinde kızım Home ofis çalışması sırasında internetin kesildiğini fark etti. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, eksik kimlik evrakı nedeniyle internetimizin kapatıldığı söylendi. Kurulum sırasında gerekli evrakları...

evrak-eksikligi-gerekcesiyle-suregelen-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Abonelik İptali Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Berkant

Vodafone Net

379

Vodafone Fiber ev interneti aboneliğimde “eksik evrak” gerekçesiyle uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlatıldığı gün tüm evraklarım Vodafone personeli tarafından teslim alınmasına rağmen, yaklaşık iki hafta önce tarafıma bir SMS gönderilerek nüfus cüzdanı belgemin eksik olduğu ...

Vodafone'un Evrak Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone Net

286

Ekim sonunda Vodafone'dan ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. 02.11 tarihinde evime gelerek bağlantımı ve sözleşme işlemlerimi tamamladılar. Kullandığım internetten memnunum ancak bugün (08.12) aboneliğime ait evraklarda eksik olduğuna dair bir mesaj aldım. Bu mesajda 24.12 tarihine kadar en...

Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Belgelerim Eksik Görünüyor İnternetim İptal Edildi

İremnur

Vodafone Net

334

Vodafone Fiber ev interneti aboneliğimde “eksik evrak” gerekçesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Eylül’de tarafıma SMS ile nüfus cüzdanı belgemin eksik olduğu ve bu belgenin Vodafone mağazalarından iletilmesi gerektiği bildirildi. Oysa internet bağlatıldığı gün tüm evraklarım Vodafone personel...

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Süreç Tıkanıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Aysun

Vodafone Net

1.022

Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yavaş olduğunu çekim gücünde sıkıntı olduğunu belirttim. Fiber internete taşımak istediler hattımı. Herhangi bir altyapı sorunu olmadığını ilettiler. Vodafone Ev İnterneti başvurusu sonrası hemen müşteri hizmetlerinden arandım, bilgiler teyit edildi ve ardı...