to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Yavaşlığı
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone evde fiber 100 internet müşterisiyim. Yaklaşık 4 gün önce internetim tamamen kesildi ve o günden beri ev internetimi kullanamıyorum. Bununla birlikte mobil hattımda da internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş ve sorunlu hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Defalarca şikayet etmeme rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Hizmeti aldığım adres İstanbul Küçükçekmece İkitelli Mehmet Akif Mahallesi’dir.
Hem ev internetimdeki uzun süreli kesinti hem de mobil internette yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım hizmet için fatura tutarımda gereken düşüşün yapılmasını ve ev internetimdeki arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
