Eski Modem Nedeniyle Sürekli 5 GHz Kesintileri Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Vodafone ev interneti hizmetimde kullandığım modem yaklaşık 12 yıllık ve bir süredir 5 ghz Wi-Fi sinyalini ara ara kesiyor. İnternet bir anda gidip geliyor, bu nedenle bağlantıyı stabil şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı, uzaktan güncelleme yapıldı ve sorun devam ederse tekrar aramam söylendi. Sorun tekrar edince tekrar aradığımda ise bu kez sistemde bir problem görünmediği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde çoğunlukla teknik bilgi olmadan, yüzeysel yönlendirmelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Eski ve sorunlu olduğunu düşündüğüm modemim için, müşteri numaramın bağlı olduğu hatta ait ev interneti hizmetimde ücretsiz modem değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı kopmaları ve 5 ghz sinyal kesintisi sorunlarımın, yeni ve güncel bir modemle kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.