to read complaints and reviews, or file yours.El İzleri Bırakan Montaj Ekibi Saygısız Ve Sorumsuz
25.06.2026 tarihinde, Antalya Muratpaşa’daki evime Vodafone üzerinden başvurusunu yaptığım sabit internet için Turkcell Superonline montaj ekibi geldi. Kablo döşeme işlemi sırasında ekipteki Y**** Bey isimli personel, apartmanın yeni boyanmış iç kısımlarında çalışırken elleri kirli olmasına rağmen uyarılarıma rağmen ellerini yıkamadı ve duvarlarda birçok yerde siyah el izleri bıraktı. “Bakın buralar siyah oluyor” diyerek kendilerini uyardığımda, “Biz sizin işinizi yapıyoruz, tabii ki siyah olacak el izleri” şeklinde son derece saygısız bir karşılık verdiler.
Israrla ellerini yıkamalarını ve daha dikkatli çalışmalarını rica etmeme rağmen bu kez işi tamamen iptal ettiklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan adresten ayrıldılar. Sonuç olarak apartmanın yeni boyanan duvarları kirletildi ve internet montajım hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Turkcell Superonline’ın gönderdiği personelin bu saygısız ve sorumsuz davranışı nedeniyle, apartmandaki kirlenen alanların acilen temizlenmesini, tarafıma gerekli özrün iletilmesini ve ev interneti montajımın en kısa sürede, sorunsuz ve özenli bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Olayla ilgili fotoğrafları da ek olarak paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Antalya Muratpaşa Yeşilbahçe Mahallesi 1475 Sokak No:12 adresindeki evimize internet bağlatmak için Vodafone’dan başvuru yaptık. Başvurumuz üzerine Turkcell altyapı firmasından görevli bir kişi eve geldi. İsmini Yusuf olarak söyledi.
Apartmanımız yeni boyalı olmasına rağmen, fiber kablo döşerken duvarlara kirli elleriyle defalarca dokunarak duvarları kirletti. Kendisine birkaç kez ellerini yıkamasını rica etmemize rağmen “yıkamam” diye cevap verdi ve aynı şekilde devam etti. Duvar kirlenince ısrarla ellerini yıkamasını isteyince bu kez işlemi tamamen iptal etti.
İşini yarım bırakıp, döşemeye başladığı kabloları ve kutuları sökerek kutuları ve kablo kanallarını açık bir şekilde ortada bırakıp gitti. Şu an hem yeni boyanan duvarlarımız kirli, hem kablo ve kutular açık, hem de internetimiz bağlanmamış durumda kaldık.
Hilal Duran adına açılan kayıt kapsamında gelen bu personelin tutumundan ve hizmetin tamamlanmamasından şikayetçiyim. Duvarlarımızın temizlenmesini veya gerektiğinde yeniden boyanmasını, açık bırakılan kablo kanalları ve kutuların düzgün şekilde yerleştirilmesini ve internet bağlantımızın sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
