Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız İnternet Kısıtlaması

Vodafone Evde 100 Mbps fiber internet aboneliğim 3 Ekim tarihinde aktif edildi, dijital ortamda imzalar alındı ve interneti sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak kasım ayında tarafıma, kimlik bilgilerim ve belgelerimin eksik olduğu, bu nedenle internetimin kısıtlanacağı yönünde mesaj geldi.

Bu uyarı üzerine Isparta’daki bayiye giderek tüm evrakları ıslak imza ile teslim ettim. Buna rağmen dün tekrar aynı içerikte mesaj aldım ve yeniden Afyon Sandıklı’daki bayiye gittik. Bayideki görevliler evrakların tam olduğunu, sistemde bir sorun olmadığını söyleyip bilgileri müşteri hizmetlerine ilettiklerini belirttiler. Bugün ise faturamı ödediğim halde internetim kısıtlandı.

Tüm evrakları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme, faturalarımı ödememe rağmen hâlâ “evrak eksik” denilerek internetimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak sürekli bayilere gitmek zorunda bırakılıyorum ve bunun mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, internetimin derhal tekrar açılmasını ve sistemdeki evrak sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.