to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunları Ve Yüksek Fiyat Şikayeti
Vodafone hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm Temmuz 2026’da bitmesine rağmen hem yeni dönem için önerilen fiyatın çok yüksek olmasından hem de çekim ve internet performansından ciddi anlamda şikayetçiyim. Cep telefonumda hem internet hızı çok yavaş hem de şebeke sık sık düşüyor, konuşma ve internet kullanımında sürekli sorun yaşıyorum.
Ayrıca Diyarbakır’da kullandığım 100 Mbps ev internetimde de benzer sorunlar yaşıyorum. İnternet hızı çoğu zaman vaat edilen seviyenin oldukça altında kalıyor, bağlantı kopmaları oluyor ve hem iş hem de günlük kullanımda ciddi sıkıntı oluşturuyor. Evde Vodafone ev internetine ek olarak ailemizde 10’dan fazla Vodafone hattı bulunmasına rağmen, hem mobil hatlarda hem de ev internetinde aynı çekim ve hız problemleri devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem çekim ve hız sorunları çözülmedi hem de taahhüt sonrasında sunulan fiyatlar yeni hat alanlara göre çok daha yüksek kalıyor.
Vodafone’dan Diyarbakır’daki bölgemde hem mobil hatlar hem de ev interneti için şebeke ve internet performansımı düzeltecek teknik bir iyileştirme yapılmasını ya da en azından yeni hat alanlara sunulan seviyede makul bir fiyatın tarafıma ve ailemdeki diğer Vodafone hatlarına da teklif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Red 40 tarifeme daha önce aylık 350 TL üzerinden taahhüt vermiştim ve hâlâ bu ücreti ödüyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşırken yeni taahhüt için her kanaldan 600 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif ediliyor.
Bu 600 TL’lik teklif hem SMS ile hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir indirim, kampanya ya da daha makul bir seçenek sunulmadı. Bu kadar uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Ayrıca son dönemde hem evde hem de dışarıda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman çok yavaş olduğu için günlük işlerimi bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında ne fiyat anlamında ne de hizmet kalitesi anlamında memnuniyet alamıyorum.
Hem aynı paketin ücretinin düşürülmesini hem de makul bir fiyatla yeni bir taahhüt seçeneği sunulmasını istiyorum. Bunun yanında yaşadığım yavaş internet ve şebeke sorunlarının da incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
