to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 700 TL Fatura İadesi Talebi
Vodafone ev interneti 24 Mbps paketini kullanıyorum ve Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve evde interneti kullanamaz durumdayız.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece haklı olduğum söylenip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Ne arıza kaydım hakkında net bir bilgi veriliyor ne de kesintinin ne zaman giderileceği söyleniyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak şekilde gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için 14 Ağustos’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim ve bu süreçte defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen sadece arıza olduğu söyleniyor, ancak kimse gelip sorunu gidermiyor.
Telefonla yaptığımız görüşmelerde sürekli geçiştirilerek beklememiz isteniyor fakat ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
Vodafone’dan, ev internetimdeki bu arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
