Dalgalı Ping Ve Kesintili Bağlantı İçin Teknik Destek Reddedildi

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır oyun oynarken ve genel kullanımda internet bağlantımın ping değerleri sürekli dalgalanıyor ve oldukça değişken hale geliyor. Bu nedenle hem online oyunlarda hem de diğer internet işlemlerimde ciddi gecikmeler ve kopmalar yaşıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ping değerlerimin yüksek ve dalgalı olduğunu, interneti sağlıklı kullanamadığımı ilettim. Ancak her seferinde sistemden baktıklarında bağlantımın “normal göründüğünü” söyleyip hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve konuyla ilgilenmediler. Özellikle defalarca teknik ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen “maalesef teknik destek gönderemiyoruz” denilerek isteğim reddedildi.

Hizmet numaram 0017617162, altyapım Kütahya Tavşanlı bölgesinde bulunuyor. 3 aydır düzenli olarak yaşadığım bu ping ve stabilite sorununun teknik olarak yerinde kontrol edilmesini, gerekli hat ölçümlerinin yapılıp altyapı veya modem kaynaklı sorun her ne ise tespit edilmesini ve internet hizmetimin söz verilen kalite ve stabilitede kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.