to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Tobi Uygulamasına Zorunlu Yönlendirme Şikayeti
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Arama yaptığımda sürekli tobi uygulamasına yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşemediğim için hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Her seferinde aynı yönlendirmeyle karşılaştığım için sorun yaşadığım anda destek alamıyor ve süreçlerimi yönetemiyorum. Müşteri hizmetleri hattı üzerinden, uygulamaya zorunlu yönlendirme yapılmadan bir temsilciyle konuşmak ve ihtiyaç duyduğumda desteğe ulaşabilmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli düzenlemenin yapılarak, tobi uygulamasına yönlendirme olmadan direkt temsilciyle görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetlerime istinaden faturama indirim yapılacağı söylendi. Dedikleri gibi indirimi Vodafone uygulamasında gördüm. Fakat 2 gün sonra tekrar fatura tutarı değiştirilip indirim iptal edildi. Bu 2. Kez yaşanıyor ve sistemde tarafıma gözükmediği söyleniyor. Şimdi Nisan ayı için tekrar tanımlandığı söylendi. Beklemedeyim. Kasım Aralık ayı olan problemi Nisan ayına sarkmasına anlam veremiyorum.
