Bir Aydır İnternet Yok Modem Kurulumu Yapılmıyor Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. 5332****18 numarası üzerinde ev internetimiz kayıtlı. Daha hızlı bir internet kullanabilmek için paketi yükselttik ve evden çalıştığımız için ekstra VDSL altyapısına geçtik. Ancak tam 1 aydır modem kurulumu için gelen olmadı ve şaka gibi ama bir aydır evde internet yok. Böyle bir dönemde bu kadar mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.

Vodafone konuyla ilgilenmiyor; sürekli aramamıza rağmen sadece “ekiplere bildirdik” deniliyor ama ne randevu oluşturan var ne de internet düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden de net bir dönüş alamadık, herhangi bir arıza kayıt numarası veya detaylı bilgilendirme verilmedi. Hizmetimiz sözleşme kapsamında ve aylık 400 TL’nin üzerinde ödeme yapmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyoruz. Vodafone yüzünden sürekli mağdur ediliyoruz. İvedilikle tüm taleplerimizin iptal edilmesini cayma bedeli ödemeksizin Vodafone ile olan aboneliğimizin kapatılmasını istiyoruz. Defalarca şikayet oluşturduk ancak asla çözüm sunulmuyor. Sürekli Çağrı merkezinden aranıyoruz talebiniz iletildi sizi aramışlar ulaşmamışlar ekiplerimiz gelecek şeklinde oyalanmalarla karşılaşıyoruz. Durumu yasal yollara da taşıyacağız. Artık çağrı merkeziniz tarafından aranmayı değil sorunun çözümünü aboneliğini hiçbir ücret alınmaksızın iptalini talep ediyoruz, umarız bu konuda bir aksiyon alabilirsiniz. Başarısız Vodafone.