to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kesilen Aracılık Ücreti İçin Açıklama Ve İade Talebim
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim için, bilgim dışında “aracılık ücreti” adı altında 7 Kasım 2025 tarihinde 20,90 TL + 1,04 TL BSMV olmak üzere toplamda 21,94 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesinti, 0017246745 numaralı aboneliğime aittir ve Giresun/Görele adresimdeki hizmetim için gerçekleşmiştir. Eylül ayında ödediğim faturamda bu tutarı gördüm ve daha önce böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmadım.
Bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve Vodafone Net müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Sözleşmemin bitmek üzere olması nedeniyle, eğer gerekli açıklama yapılmaz ve ücret iadesi sağlanmazsa, aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Kesilen ücretin iadesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
