Çözüldü: Vodafone Net Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor

Yahya · 2025-12-17T10:34:44+03:00

Vodafone Net üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim 11.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Yaşanan kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca 24 ile 48 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 0018830260 numaralı hizmetim Uşak Merkez adresinde kurulu olup, tarafıma sunulması gereken internet hizmetini uzun süredir alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesinti ne teknik açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Acil olarak teknik problemin giderilmesini, internet bağlantımın derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Devam eden mağduriyetim karşısında, gerekli görülmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ) uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yahya

Yaşadığım internet sorunu 10 günün sonunda çözüme kavuşmuştur. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve destek için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.