Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Beş Gündür Düşük Hız, Çözüm Yok: Fiber İnternetim Sözleşmedeki Hıza Ulaşmıyor

ID:33520116

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beş Gündür Düşük Hız, Çözüm Yok: Fiber İnternetim Sözleşmedeki Hıza Ulaşmıyor

Alper

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 20:04

271

Alper'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone Fiber Ev İnterneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 gündür internet hızımda ciddi bir düşüş yaşamaktayım. Gün boyu indirme hızım 1-5 Mbps, yükleme hızım ise 20-60 Mbps arasında değişiyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Her akşam müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, gün içinde aranıp sorunun kontrol edildiği söyleniyor fakat akşam eve geldiğimde problem devam ediyor.

İnternet bağlantımı kablosuz olarak hem 2.4 ghz hem de 5 ghz üzerinden denedim, her ikisinde de aynı sorunu yaşamaktayım. Modemi defalarca yeniden başlattım ve müşteri hizmetleri tarafından uzaktan güncelleme yapıldı, ancak sonuç değişmedi. Şu ana kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve eve gelip kontrol eden olmadı.

Pazartesi akşamı bildirdiğim arıza durumu, bugün cuma akşamı olmasına rağmen hâlâ giderilememiştir. 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-5.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-4.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-3.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-2.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-1.jpg

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 21:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

31 Ağustos 2025 16:38

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alper

09 Eylül 2025 20:47

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fiberde Günlerdir Süren Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Alper

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 19:57

185

"Teşekkürler."

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Alpaslan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Hız Çok Düşük Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor

Alpaslan

Vodafone Net

26 Ekim 2025 13:12

712

Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli ...

1000 Mbit Hızlı İnternet Paketi Aldım, 100 Mbit'ten Fazlasını Göremiyorum

Mustafa

Vodafone Net

30 Ekim 2025 14:12

434

Vodafone Fiber Ev İnterneti kullanıcısıyım. 1000 Mbit hızında internet paketi satın almama rağmen, en fazla 100 Mbit hız alabiliyorum. Bu sorunu Ocak 2025’ten beri yaşıyorum ve her zaman aynı düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferin...

1 Destek

Vodafone Fiber Ev İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oğuzhan

Vodafone Net

28 Şubat 2025 15:52

801

Merhaba, Vodafone Fiber Ev internet hizmeti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 100 Mbps hız için aylık ücret ödemekteyim, ancak evimde ölçtüğüm internet hızı sadece 14-15 Mbps civarında. Vaat edilen hızın çok altında bir hizmet almaktayım ve bu durum günlük int...

Vodafone Ev İnternetinde Ani Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Oğuz

Vodafone Net

29 Mayıs 2025 17:38

767

Vodafone ev internetine yaklaşık 2 hafta önce abone oldum. Kullandığım paket 100 Mbps ve yapay zeka destekli modem şeklinde reklamını yaptıkları modemden kurdular. 28 Mayıs tarihine kadar gayet güzel kullanıyordum ki internet hızım bir anda 0.01 Mbps e düştü. Ben evden çalışıyorum ve bu hız normal k...