Balıkesir’de Uzun Süre Kesik İnternet Ve Haksız Fatura Kesimi

Vodafone ev interneti aboneliğim için Balıkesir Burhaniye’de bulunan adresimde 23 Ağustos 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen, sisteme sadece “bölgede genel arıza” notu düşülüyor ancak aynı binada ve çevrede interneti sorunsuz kullananlar varken sadece benim dairemde internetin olmaması görmezden geliniyor.

0018649732 numaralı ev interneti aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmak zorunda kaldım. Her seferinde genel bir arıza olduğu söylendi. Geçtiğimiz ay görüştüğüm temsilci, faturam için iptal talebi oluşturduklarını belirtti. Ancak son görüştüğüm müşteri temsilcisi, aksine, faturaları ödemem gerektiğini, arıza giderildikten sonra bu tutarların gelecek faturalardan düşüleceğini söyledi. Yani aylardır internet hizmeti alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve şu an itibarıyla ödenmesi istenen bedel 1.723,14 TL’ye ulaşmış durumda.

Aylardır hiçbir şekilde hizmet sunulmamasına rağmen fatura kesilmesini ve bu çelişkili müşteri temsilcisi beyanlarını kabul etmiyorum. Arıza yaşadığım tüm dönem boyunca kesilen faturaların tamamının iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.