to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Çifte Fatura Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone Net dijital iş yeri 100 paketini kullanıyorum. Abone olurken faturamın aylık 295 TL olacağı söylenmesine rağmen, 1. Aydan itibaren her ay faturam yaklaşık 626 TL civarında geliyor ve neredeyse iki katı ücret ödüyorum.
Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum ve doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda “yanlışlık olmuş, düzeltiyoruz” deniyor, ilgili ay için düzeltme yapılıyor ancak bir sonraki ay yine aynı yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Sorun kalıcı olarak çözülmediği için her ay tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kilis Merkez’de aldığım bu hizmet için, taahhüt ettiğiniz 295 TL’lik ücretin faturalarıma eksiksiz ve kalıcı şekilde yansıtılmasını, geçmiş aylarda tarafıma fazla yansıtılan tutarların da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık her ay aynı problemi yaşamadan, net ve şeffaf bir faturalandırma istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü umarım teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
