to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
İstanbul Avcılar’da kullandığım Vodafone fiber ev internetim yaklaşık 25 Şubat’tan bu yana, yani 3 haftadır tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 4–5 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, gelen giden olmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Ayrıca sınav dönemim başlamak üzere ve derslerime, ödevlerime çalışmak için internete acil olarak ihtiyacım var. İnternet olmadığı için eğitimim de aksıyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor. Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve uzun süreli kesinti açıkçası hiç beklemezdim.
Ben öncelikle İstanbul Avcılar’daki adresimdeki ev internetimin en hızlı şekilde açılmasını ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar’daki adresimde tam 32 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ne arayan var ne de gelen giden bir ekip oldu.
Yaklaşık 10 gün önce, 24 Mart tarihinde ekiplerin geleceği söylendi ancak o günden beri yine kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda da sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildik. Bu kadar büyük bir operatörün bir ay boyunca bir tane teknik ekip göndermemesi ve bizi haftalık 10 GB vererek geçiştirmeye çalışması kabul edilebilir bir durum değil.
Özellikle sınav dönemi olduğu için internetin aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Vodafone’un fiber internet hattımdaki arızayı artık daha fazla oyalamadan, en geç yarın olacak şekilde acil olarak giderecek ekipleri adresime yönlendirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazıklar olsun böyle operatöre 10 gün önce 24 martta geleceğiz dediler hala gelen giden olmadı bir daha aradık dönüş yapacağız dediler tam 32 gündür internetimiz yok mağduruz bu mu Vodafone? Böyle büyük operatörün bu sorumsuzluğu ne 1 ay içinde bir adam gonderemiyolarmi? Haftalık 10 GB verip geçiştirmeye çalışıyorlar ve sınav zamanı aciliyetimizi belirtmemize rağmen gelen giden yok Yazıklar olsun
