to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti 3 Gündür Tamamen Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone ev internetim 3 gündür tamamen yok. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve internet bağlantım hiç gelmiyor. Modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Faturamı zamanında ödedim ve herhangi bir ödeme gecikmesi de yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece sesli kayıt sistemiyle karşılaşıyorum ve kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. İnternet aboneliğim yeni ve taahhüdüm de devam ediyor.
Evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştık ancak ilk kez bu kadar uzun süren bir problemle karşılaşıyoruz.
Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte işlerim aksadı, çocuklarımın online eğitimleri sekteye uğradı ve ailecek çok mağdur olduk.
Artık hizmetin düzeleceğine dair inancımız kalmadığı için aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Bu mağduriyet nedeniyle herhangi bir taahhüt cezası ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve başka bir markadan ev interneti alabilmem için işlemlerin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde bize dönüş olmadı arıyorum sürekli canlı asistan tobi çıkıyor bir yetkili ile görüşme yapamadık perişan etti Vodafone bizi Yazıklar olsun... Hala internet yok benim bütün islerim aksadı...
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet sonunda canlı birisi bize dönüş yaptı teşekkür mu edelim şükür mu edelim bilemiyorum ama arayan yetkili de arızayı bilmiyor bize bilgi veremiyor ne zaman düzeleceği muamma maalesef... Sadece sizi anlıyorum şikayetinizi iletiyorum diyebildi lütfen sorunumuzu çözer misiniz benim isim ciddi anlamda sekteye uğradı.
