to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez’te Vodafone Ev İnterneti Yıllardır Çekmiyor, Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve Antalya Kepez’deki adresimde yaklaşık 1 senedir internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Bağlantı sürekli problemli, günün her saati istikrarlı bir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi aç kapa, bekle tekrar aç gibi basit yönlendirmeler yapıldı ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Teknik olarak kalıcı hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen tarifeyi yenilemeye ya da yeni paket önermeye gelince sürekli arıyorlar, fakat asıl sorun olan internet çekmeme problemimle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vodafone’un benimle iletişime geçerek Antalya Kepez’deki adresimdeki altyapı ve sinyal durumunu detaylı şekilde incelemesini, internetin gerçekten düzgün çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Antalya Kepez Gündoğdu Mahallesi Yeşilırmak Caddesi’nde internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantı çekmiyor, doğru düzgün internete giremiyorum ve bu sorun günün her saati, sürekli şekilde devam ediyor.
Bu süreçte ben ve çevremdeki birçok kişi defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Ancak her aradığımızda sadece aynı cümleler tekrarlanıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Onlarca kişinin çalıştığı bir müşteri hizmeti biriminin bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz kalması kabul edilebilir değil.
Kullanamadığım bir hizmet için yıllardır para ödüyorum. Bu nedenle ev interneti aboneliğimin herhangi bir taahhüt ücreti veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanılmayan dönemlere ait ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
