Vodafone Net Anlaşma Yapılan İnternet Hızının Sağlanmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ali · 2025-11-13T14:59:46+03:00

30 Ekim tarihinde Vodafone ArenaPark bayisinden ev interneti için "200 Mbps" hız olacak şekilde anlaştım. İnterneti evime bağladılar, fakat hız testi yaptığımda 100 Mbps aldığımı gördüm. Vodafone hesabıma girdiğimde de Evde Fiber 100 paketi yapıldığını gördüm. Evimin altyapısı 1000 Mbps kadar destekliyor. Bunu hem bayide hem de Vodafone müşteri hizmetlerinde teyit ettirdim. Bayiye gidip şikayetimi ilettiğimde bana dalga geçer bir tavırla 200 Mbps hıza kadar olduğunu söyledi. Altyapımın zaten 200ü de desteklediğini ve anlaşmanın da 200 Mbps hız üzerinden yapıldığını söylediğimde ise bana 100 hız almanız gayet normal diye cevap verdi, 1000 alsaydınız 500 de hızınız olabilirdi dendi. Altyapım fiber ve 1000e kadar destekliyor, madem 1000 alındığında 500 gelebilir diyor o arkadaş, şu an 200 olmamasını açıklayabilir mi? Vodafone müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum fakat hiçbir dönüş olmadı.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Merhaba, Telefonda müşteri hizmetleri ile görüştük. Bayi ile yazışma başlatılması için benden bayi kodunu mail ile istemiştiniz, onu gönderdim fakat hala dönüş yapılmadı. Ben sadece bayide anlaştığım gibi bana satıldığı gibi 200 Mbps hızımı anlaştığım fiyattan almak istiyorum. Ben bu fiyata zaten bayide 200 Mbps olarak anlaştım. Bayi bana 100 Mbps hız tanımlamış. Bunun sizin tarafınızdan çözülmesini istiyorum. Benim bu işlemlerle bir ilgim bulunmuyor, bu tamamen bayinin hatası. Saygılarımla,