to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Keçiören'de 15 Gün Kesintili Fiber İnternet, Çözüm Bulunamıyor
31 Ağustos’tan beri Ankara Keçiören Yakacık Mahallesi Cem Sokak’taki adresimde Vodafone 200 Mbps fiber internet hattımda tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyoruz.
Her gün arıza kaydı oluşturuluyor, tarafıma teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Müşteri temsilcilerine her bağlandığımda aynı cümleleri tekrar edip mail attıklarını ve durumu ilettiklerini söylüyorlar fakat günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum ya da internet gelir diye birine evi emanet etmek durumunda kalıyorum.
Yaklaşık 15 gündür internetsiz kaldık ve mağduruz, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekipler geldi sorunu çözdü. Şikayet var a teşekkür ediyorum. Vodafone de ertesi gün arayıp ilgilendi teşekkürler
