to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan Pınarbaşı’nda otururken Vodafone ev interneti kullanıyordum. Ankara Gölbaşı İncek’e taşındıktan sonra yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamadım. Yan binamda internet olmasına rağmen benim daireme altyapı olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiye gidip hattın iptalini istedim.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak hattı hemen kapatmak yerine 3 ay dondurmayı, eğer bu süre içinde altyapı gelmezse internetin otomatik iptal olacağını söylediler. Ben de bu söze güvenerek kabul ettim. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğu özellikle söylendi. Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığını da kendilerine ilettim.
Aradan süre geçtikten sonra Aralık ayı için 450 TL fatura çıkarıldığını öğrendim. Bana SMS gönderdiklerini, benim de dönüş yapmadığımı iddia ederek bu faturayı yansıtmışlar. Taşındıktan sonra interneti hiç kullanmadığım, hattın dondurulacağı ve altyapı gelmezse otomatik iptal olacağı söylendiği halde, kullanılmayan bir hizmet için 450 TL fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir temsilci iptal olacağını söyledi, başka birime aktardı, aktarıldığım birimde ise hattın iptal edildiği ancak faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi.
Taşındığım adreste altyapı olmadığı için hizmetten hiç yararlanamadığımı, bu durumun baştan beri Vodafone’un da bilgisi dahilinde olduğunu, görüşmelerin kayıt altında olduğunu özellikle belirtiyorum. Kullanmadığım bir internet için çıkarılan 450 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve modemlerini de altyapı olmadığı için hiçbir ceza yansıtılmadan iade etmek istediğimi talep ediyorum.
*Vodafone Haksız Fatura ve Çözüm Sağlanmayan Mağduriyet* Vodafone, iki aydır tarafıma fatura gönderiyor. Bu hatanın düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bir kaydım olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ve bayilere yönlendirdiler. Ankara’daki bayilere, ana bayi de dahil,...
Yaklaşık üç aydır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bu süre boyunca Ankara’da, evde ve iş yerinde sürekli olarak internet kesintisi ve kopma sorunları yaşıyorum. Daha önce Turkcell kullanırken böyle bir problem yaşamamıştım. Özellikle sınırsız internet paketine sahip olmama ve aylık yaklaşık...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yorumlar