to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sözleşmesi Nedeniyle Yenileme Engelleniyor Ve Faturam İkiye Katlanıyor
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 03.02.2026 tarihinde bitiyor. 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü uygun bir fiyattan yenilemek istediğimde, Vodafone ile altyapı sözleşmelerinin bittiğini, bu nedenle taahhüdümü yenileyemeyeceklerini söylediler.
Şu an aynı paket için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Görüşmede, taahhüdüm yenilenmezse faturamın 1000 TL’ye çıkacağı, vergilerle birlikte bu rakamın daha da artabileceği ifade edildi. Hem taahhüdümü yenilemek istememe rağmen “altyapı sözleşmesi bitti” bahanesiyle yenileme yapılmaması, hem de bu kadar yüksek bir fatura artışıyla karşı karşıya bırakılmam tamamen haksızlık ve mağduriyet yaratmaktadır. Sözleşmeyi ben feshetmedim, taahhüdümü sürdürmek istiyorum, buna rağmen iki katına yakın fatura ödemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Paketimin, mevcut kullandığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetinin, makul ve uygun bir fiyat üzerinden yeniden taahhüt edilerek devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
