Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Haksız Faturalandırma

profile
24 Eylül 2025 22:45
609

Malatya/Battalgazi/Tandoğan Mahallesi’indeki adresimde Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım (Abone No: 0006468243). Temmuz ayından bu yana altyapı sorunları nedeniyle evimde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun fiber altyapıdan kaynaklandığı belirtildi ve 5 gün önce fiber kurulumu için ekiplerin geleceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süre içerisinde Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “ekipler yönlendirildi, yakında gelecekler” şeklinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca internet hizmeti alamadığım halde 257,75 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Evde engelli bir çocuğum var ve internetsiz kalmamız, özellikle çocuğumun ihtiyaçları açısından bizi daha da mağdur ediyor. Vodafone Net’ten beklentim, bir an önce fiber ve modem kurulumunun yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Uzun süredir internetsiz kalmam ve buna rağmen faturalandırılmam kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

24 Eylül 2025 23:44 (Şikayetten 59 dakika sonra)
26 Eylül 2025 10:53

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Altyapı Sorunu Ve Ek Paket Ücretlerinin İadesi Talebi

profile
23 Ağustos 2025 05:39
172
3
Enes sonucu yetersiz buldu

profile
28 Ağustos 2025 10:38
191
1,5 Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
15-aydir-cozulemeyen-internet-kesintisi-ve-magduriyet-2.jpg
2
Özgürcan sonuçtan memnun değil

72 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Özgürcan
17 Ağustos 2025 16:00
435
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternet Kurulumu Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
04 Ağustos 2025 15:24
638
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri