to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Vodafone VDSL Aboneliği İçin Haksız Cayma Bedeli İptali
Vodafone VDSL ev interneti aboneliğimi, adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Vodafone altyapısı olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni adresimde altyapı olmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal işleminin yapılmasını talep ettim.
Ancak buna rağmen son faturama 2.683,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun incelenmesi için mail atmam gerektiği söylendi. İstenildiği şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece bu tutarı ödemezsem icralık olacağım yönünde bilgi verildi.
Altyapının bulunmadığı bir adrese taşınmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Yeni adresimde hizmet verilemediği için yansıtılan 2.683,87 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve dosyamın icraya verilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili sıkıntı giderildiği için Vodafone ailesine teşekkürlerimi sunuyorum
