Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altyapı Olmayan Adrese Taşınmada Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği
Özgür
15 Kasım 17:44
171"Sorunum çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Feride sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altyapı Olmayan Adrese Nakil Edilemeyen İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli
Feride
17 Kasım 13:37
147Feride'nin Teşekkür Mesajı
“Geç çözümünüz için teşekkürler”
0018230060 hizmet numaralı Vodafone ADSL sabit internet hattımı İzmir/Menderes-Kasımpaşa Mahallesi’indeki yeni adresime nakil ettirmek için 22.09.2025 tarihinde başvurdum. 08.10.2025 tarihine kadar, yaklaşık 15 gün boyunca işlemimin gerçekleşmesini bekledim. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Görüşmelerde altyapının olmadığı ve bağlantı yapılamayacağı özellikle belirtildi, bayiler de aynı şekilde altyapı olmadığını ifade etti. Buna rağmen sistemde altyapı var gibi gösterilerek tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.
Sonuç olarak, hizmet alamadığım için farklı bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Ancak tarafıma 2.023,40 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı henüz ödemedim. Konuyu BTK’ya da şikayet ettim. Vodafone tarafından sadece mesaj yoluyla geri dönüş yapılacağı iletildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sağlanamadı.
Altyapı olmadığı için hizmetten yararlanamadığım halde cayma bedeli talep edilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Feride
17 Kasım 14:23
Feride
17 Kasım 14:26
17 Kasım 17:52 (Şikayetten 4 saat sonra)
17 Kasım 17:52
17 Kasım 17:52
Benzer Şikayetler
İptal Başvurusu Gecikti, Haksız Fatura Ve Taahhüt Cezası Uygulandı
Sezgin
21 Ağustos 23:25
190Vodafone Evde İnternet (ADSL) aboneliğimin iptali için Mayıs 2025’te başvuru yaptım. Ancak başvurum 4 ay boyunca sonuçlandırılmadı ve Ağustos 2025’e kadar bekletildim. Bu süreçte müşteri numaram: 0010801857’dir. Nakil işlemi talep ettiğimde, altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal edebileceğim ve t...
Nakil Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Hasan
01 Eylül 13:44
49418.08.2025 tarihinde başvurduğum Vodafone ev interneti nakil işlemi, 10 günü aşkın süredir tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Manisa Akhisar’daki adresimde mağduriyet yaşamaktayım....
Vodafone Nakil Sürecinde Yüksek Ücretler Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti
Turan
12 Eylül 17:43
21703.09.2025 tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Nakil ücreti olarak 585 TL talep edildi ve taahhüdüm bitmeden yeni taahhüt yapmaya zorlandım. İlk 3 ay için 300 TL'nin üzerinde, sonraki aylar için ise 500 TL'nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul e...
Pınar sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Nakil Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Abonelik İptalinde Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Pınar
27 Ağustos 11:07
266Balıkesir Gönen ilçesinde aynı mahalle içinde farklı bir adrese taşındığım Vodafone İnternetim için 14.07.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 10 iş günü geçtiği halde internet bağlantım yapılmadı. Gittiğim adreste Vodafone'nun altyapısının olmadığını sorgulama sonucunda öğrendim ve abone...
Vodafone Net Kategorileri
Yorumlar