Ön Cam Çatlağı Ve Eksik Fitiller: Bayi Sorumluluğu Reddetti

30.06.2025 tarihinde 2025 model beyaz renk Honda Forza 250 motosikletimi Muğla Fethiye Kıvrak Bayii’nden sıfır olarak peşin ödemeyle satın aldım. Motosikletim şu anda 3400 km’dedir ve halen garanti kapsamındadır.

Yaklaşık iki hafta önce motorumu yıkarken, ön camın otomatik cam mekanizmasına bağlı alt vida noktalarının çevresinde, normal kullanımda fark edilmesi neredeyse imkansız olan çok ince çatlaklar olduğunu fark ettim. Bu çatlaklar dikkatli ve yakından inceleme yapılmadan görülemeyecek seviyededir, dolayısıyla kullanıcı olarak bunu teslim anında veya günlük kullanım sırasında fark etmem mümkün değildi.

Ardından motosikletimi Kadıköy Hasanpaşa DRD Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada yapılan incelemede ve sıfır Honda Forza modelleriyle birebir karşılaştırma sonucunda, ön cam bağlantı noktalarında bulunması gereken 4 adet fitilin motosikletimde eksik olduğu görüldü. Serviste bana bunun kullanıcı kaynaklı değil, montajla ilgili bir eksiklik veya hata olabileceği söylendi ve aracı satın aldığım bayi ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Tutanak tutulmasını özellikle istememe rağmen, böyle bir uygulama olmadığı ve buna yetkilerinin bulunmadığı söylenerek herhangi bir yazılı kayıt oluşturulmadı.

Daha sonra Muğla Fethiye Kıvrak Bayii ile iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bayi, aradan zaman geçtiğini söyleyerek sorumluluk almadı, fitillerin eksik olmadığını iddia etti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Yetkili serviste başka sıfır Forza modelleriyle yapılan karşılaştırmada eksik olduğu net biçimde görülen fitiller, bayi tarafından adeta yok sayıldı.

Buradaki temel sorun; ön camın vida bağlantı noktaları çevresinde çatlak oluşmuş olması, diğer sıfır araçlarla kıyaslandığında bağlantı fitillerinin eksik olduğunun yetkili serviste tespit edilmesi ve buna rağmen bayinin sorumluluğu reddetmesidir. Bu tür bir montaj eksikliği, kullanıcı tarafından ancak başka bir araçla birebir kıyas yapıldığında fark edilebilecek bir durumdur. Sıfır alınmış bir motosiklette, gözle bakıldığında anlaşılmayan ve montaj hatası şüphesi taşıyan bu eksikliğin müşteriden fark etmesinin beklenmesi ve sonrasında da görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir.