Randevuya Uymayan Ve Geri Dönüş Yapmayan Digiturk Müşteri Hizmetleri

01.03.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, telefona çıkan S*** isimli temsilci üzerinden spor paketi üyeliği yaptırdım. Görüşmede, kurulumun 1–5 iş günü içerisinde yapılacağı ve ayrıca 14.03.2026 tarihinde 15:00–20:00 saatleri arasında kuruluma gelineceği söylendi.

Ancak bugün 14.03.2026 olmasına rağmen belirtilen zaman aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; kurulum hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte her gün defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bazı müşteri temsilcileri konuşma esnasında telefonu yüzüme kapattı, bazıları ise S*** isimli yetkiliye sürekli bilgi vereceklerini, birazdan beni arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı; fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması, randevu saatine uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet ve ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Üyeliğimin en kısa sürede kurulup aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki saygısızlığın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.