Altyapı Arızası Nedeniyle Yeni Evde İnternet Yokluğu, Vodafone Ve Türk Telekom'dan Acil Çözüm Talebi

Mahkeme Mahallesi çakırağanın ibrahimbey Sokak’taki evimden taşınıp Burhaniye, Balıkesir Koca Cami Mahallesi Çay Caddesi No:16 Daire:1 adresindeki yeni evime geçiş yaptım. Yeni adreste Vodafone ev internetimin kurulumu için ekipler gelip modemi taktılar ancak altyapıda sorun olduğu söylendi ve internet bağlantım bir türlü sağlanmadı. 10.09.2026 tarihli 254683694 numaralı Türk Telekom destek kaydım ve 14.09.2026 tarihli 255070850 numaralı Vodafone nakil talebim olmasına rağmen, arıza neredeyse 15–20 gündür devam ediyor.

Hem Türk Telekom’a hem de Vodafone’a defalarca arıza ve mağduriyet bildirmemize rağmen, şu ana kadar kimse fiili olarak sorunu çözmek için gelmedi, arıza giderilmedi ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Evde çocuklar var, bu süre boyunca internetsiz kaldıkları için ders, eğlence ve günlük ihtiyaçlarını karşılayamıyorlar, biz de kendi işlerimizi ve günlük kullanımımızı sağlayamıyoruz, ciddi anlamda zor durumda kaldık. Taşıma ücreti alınmayacağı bilgisi verilmesine rağmen bu, yaşadığımız internetsizlik sürecindeki mağduriyeti gidermiyor.

Yeni adresimdeki altyapı arızasının bir an önce giderilmesini, Vodafone ev internetimin süratle aktif edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzayan mağduriyetimin dikkate alınarak, Türk Telekom ve Vodafone’un birlikte hareket ederek ivedilikle çözüm üretmesini rica ederim.