to read complaints and reviews, or file yours. 
Paşa Alanı Mahallesi, Paşa Alanı Caddesi, 46/3 no:10 Karesi/BALIKESİR adresindeki yeni evime Vodafone Evde İnternet nakil işlemi başlattım. 18.10.2025 tarihinde nakil talebim alındı, 23.10.2025 günü Vodafone yetkilisi modemi kurmak için geldi. Ancak, modeme internet bağlanacak olan Türk Telekom’a ait cam fiber kablonun kırık olduğunu tespit etti ve sistem üzerinden Türk Telekom ekiplerine bildirim yaptı. O günden beri ne Vodafone’dan ne de Türk Telekom’dan herhangi bir ekip gelip sorunu çözmedi.
Defalarca hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone işlemin hızlandırılması için kayıt oluşturduğunu söyledi, Türk Telekom ise “bizim abonemiz değilsiniz, Vodafone ile çözün” diyerek yardımcı olmadı. Evime yeni taşındım ve kablonun kırık olmasında hiçbir sorumluluğum yok. Buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini, bu süreçte kullanamadığım internetin ücretinin iade edilmesini ve ek paketler için ödediğimiz 379 TL + 419 TL tutarlarının da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu ay için 500 TL olan internet faturasını ödemek istemiyorum. Kurumların abonelik sırasında gösterdiği ilginin, sorun çözmede de gösterilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan bir şey olmadı, interneti kapattırdım.
15.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet hizmetimin nakli için başvuru yaptım. Aynı il ve ilçe içinde taşınmam nedeniyle nakil işlemi başlatıldı. Ancak 31.10.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve iş emri olmadığı gerekçesiyle ekiplerin gelmeyeceği bildirildi. Bu süreçte hizmetim hiç çalış...
13 Ekim 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Vodafone Net fiber internet nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil için gerekli olan yeni adresimi Vodafone Net’e doğru şekilde ilettim ve binada Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri h...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, yüksek kira artışı nedeniyle Tekirdağ Çerkezköy Veliköy Mahallesi'indeki yeni adresime taşımak istedim. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Eski modemi istenilen adrese kargo ile gönderdim ve elimde kargo dekontum mevcut. Naki...
6 Ağustos tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bana modemi bir hafta içinde kargo ile göndermem gerektiği söylendi, ben de modemi belirtilen şekilde gönderdim. Ancak ekipler geldiğinde, modemi neden gönderdiğimi sorup kurulumu yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ...
Yorumlar