to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası Kırık Fiber Kablo Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Paşa Alanı Mahallesi, Paşa Alanı Caddesi, 46/3 no:10 Karesi/BALIKESİR adresindeki yeni evime Vodafone Evde İnternet nakil işlemi başlattım. 18.10.2025 tarihinde nakil talebim alındı, 23.10.2025 günü Vodafone yetkilisi modemi kurmak için geldi. Ancak, modeme internet bağlanacak olan Türk Telekom’a ait cam fiber kablonun kırık olduğunu tespit etti ve sistem üzerinden Türk Telekom ekiplerine bildirim yaptı. O günden beri ne Vodafone’dan ne de Türk Telekom’dan herhangi bir ekip gelip sorunu çözmedi.
Defalarca hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone işlemin hızlandırılması için kayıt oluşturduğunu söyledi, Türk Telekom ise “bizim abonemiz değilsiniz, Vodafone ile çözün” diyerek yardımcı olmadı. Evime yeni taşındım ve kablonun kırık olmasında hiçbir sorumluluğum yok. Buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini, bu süreçte kullanamadığım internetin ücretinin iade edilmesini ve ek paketler için ödediğimiz 379 TL + 419 TL tutarlarının da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu ay için 500 TL olan internet faturasını ödemek istemiyorum. Kurumların abonelik sırasında gösterdiği ilginin, sorun çözmede de gösterilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan bir şey olmadı, interneti kapattırdım.
