Vodafone Net Aktivasyon Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ufuk · 2025-10-21T19:48:53+03:00

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti için 4 gündür aktivasyon sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı, süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapıldı ve bağlantı sağlanamadı. Müşteri numaram: 0018921511. Özellikle belirtmek isterim ki, hatta boş port olmadığı saha ekiplerince 17 Ekim tarihinde not düşülmüş olmasına rağmen, bu bilgiye ancak 8. Kez müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşabildim. Bu süreçte abonelik işlemini iptal ettiremiyorum, eve internet bağlatamıyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ankara Etimesgut adresinde beklediğim bu hizmetin bir an önce sağlanmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını veya işlemin hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ufuk

Şikayetim ile ilgili değişen hiçbir durum yok aksine her müşteri hizmetleri ile konuştuğumda daha fazla Vodafone'nun kurumsal kimliğine olan inancımı yitiriyorum. Öğlen müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede portun tahsis edildiği ve kurulunun 48 saat içinde gerçekleştirileceği tarafıma aktarılmış ve bütün görüşme sürecimde iptal işleminin mümkün olmadığı belirtilmiş olmasına rağmen şikayet var üzerindeki şikayetim üzerine arayan müşteri temsilcisi bu bilgilerin doğru olmadığını tarafıma aktarmıştır. Sistemsel ve kurumsal olarak ciddi bir sorun var.

Ufuk

Sorun ile alakalı hiçbir cevap yok umurlarında değilsiniz.

Ufuk

Herhangi bir çözüm bulamadıkları ve tarafıma bir kez olsun ulaşarak doğru bilgiyi aktarmadıkları için aboneliğimi iptal ettirdim. Vodafone nete başvuracak kişiler mutlaka web üzerinden port sorgulama sitelerinden adreslerinde port sorgulatması yapsın. Eğer port yoksa Vodafone port var gibi işlem almakta ve sizleri uzun bir süre mağdur etmektedir.