to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür özellikle akşam saatlerinde internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Günün diğer zamanlarında nispeten sorun daha az olsa da akşamları bağlantı tamamen kesiliyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Yapılan uzaktan kontrollerde bir problem görülmediği söylendi ancak sorun aynen devam ediyor. Ev tarafında ise modem veya kablolarda herhangi bir değişiklik ya da ekstra bir işlem yapılmadı, buna rağmen bağlantı sorunu her akşam tekrarlanıyor.
Vodafone Net’ten talebim, öncelikle adresime teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesi ve kalıcı olarak giderilmesi. Eğer problem çözülmez ve bu şekilde hizmet alamamaya devam edersem, ödediğim paranın karşılığını alamadığım için ilgili dönem faturalarımda indirim veya iade uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
