to read complaints and reviews, or file yours.Adresimdeki Fiber Altyapısı Sistemlerde Görünmüyor Ve Hız Sorunları Yaşıyorum
Uzun süredir evimde Vodafone VDSL ev interneti hizmetini kullanıyorum ancak performanstan hiç memnun değilim. Sürekli bant genişliği daraltması yaşıyorum, hız testlerinde sonuçlar yüksek çıksa da gerçek kullanımda internet hızı ve performansı sürekli düşük kalıyor.
Asıl problem ise adresimdeki altyapı bilgisinin Vodafone sistemlerinde tutarsız görünmesi. Müşteri hizmetleri, teknik destek, kampanya birimi dahil ulaşabildiğim tüm birimlerle yaptığım görüşmelerde adresimde fiber altyapısı görünmediği söyleniyor ve “fiber olsaydı zaten sistemde görünürdü, tüm operatörler aynı altyapıyı kullanıyor” denilerek sanki yanlış bilgi veriyormuşum gibi hissettiriliyorum. Oysa Vodafone’un kendi sitesinde, https://www.vodafone.com.tr/evde-internet/home/tarife adresinden yaptığım sorgulamada evde fiber 100 tarifesine uygun olduğum açıkça görülüyor. Ayrıca diğer operatörlerde de aynı adreste fiber hizmeti alabiliyorum.
Hem performans sorunlarının giderilmesi hem de bu çelişkinin açıklığa kavuşturulması için, adresimde mevcut olan fiber altyapısının Vodafone sistemlerine doğru şekilde tanımlanmasını ve uygun bir fiber tarifesine geçirilmemi talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram 0011196732’dir. Eğer mevcut adresimde Vodafone üzerinden fiber tarifesine geçiş sağlanmayacaksa, başka bir operatör üzerinden fiber hizmetine geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gerekli işlem tamamlanmadı, fiber için geri dönüş olmadı, üstüne hali hazırda kullandığımız VDSL in kalitesi en kötü seviyede şu anda
İşte internet hızı bu bu çağda bu hızı kullanıyoruz.
