to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev adresimi taşıdığım için altyapısı yoktu 15 gün bekleme suresi verdiler. Daha sonra alt yapı olmadığını interneti kapatabilirsiniz dediler. Ben de kapattım. Ama internetim kapanmamış ve fatura gelmiş. Tekrar görüştüm ama dönüş olmadı. Böyle büyük bir firmaya yakışmadı.
Vodafone ev interneti kullanıyordum. Mayıs ayında adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde (Diyarbakır/Bağlar) altyapı olmadığını Vodafone yetkilileri bana iletti. Bunun üzerine hemen iptal başvurusu yaptım ve hizmetin kapandığını düşündüm. Ancak aylar sonra Vodafone tarafından arandım ve 2 bin tl’nin üzerinde bir borcum olduğu söylendi. Oysa hizmeti hiç kullanmadım, çünkü yeni adresimde altyapı yoktu.
İptal başvurusu yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden bazı belgeler istendi ve gönderdim. Görüşmede işlemin inceleneceği, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde mesaj ya da bilgilendirme almadım. Hizmetin iptal edildiğine dair herhangi bir onay mesajı da gelmedi. Şimdi ise kapandığını sandığım internet için son üç aya ait yaklaşık 2 bin tl borç çıkarıldı ve Vodafone tarafından ödemem isteniyor.
Kullanmadığım ve altyapısı olmayan bir adreste hizmetin iptal edilmemesi ve bu kadar yüksek bir borç çıkarılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kullanmadığım hizmetin borcunun iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti için müşteri hizmetlerini aradım adresimi verdim. Verdiğim adreste altyapı yokmuş evime adresime yeni taşındım 15 gün süre verdiler. Ev internetimi kullanamıyorum. 10 gün oldu hala çözüm yok bir an önce alt yapıyı yapsınlar yapılsın ev internetim açılsın Vodafone çok gevsek iş ...
İnternetti ilk kapattım. Kapatmamışlar sonra dondurdular. Ardından nakil yapıyım dedim. Altyapı var dediler 7 gün beklettiler 7 günden sonra altyapı yok dediler. Aylardır kullanmadığım internetin faturaları geliyor. Kapatma dondurma bir sürü işlem yapmama rağmen
Merhabalar Vodafone Net kullanıyordum taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığını iletti. Müşteri hizmetleri. Sonrasında kapama bedelsiz interneti kapatabileceğimi söyledi. Bayiye gittim yani adreste altyapı olduğunu söylediler. Bayideyken müşteri hizmetlerini aradım altyapı yok dedi. Çok saçma değ...
Yorumlar