to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ve İnternet Kurulumu 4 Gün Boyunca Gecikiyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için Pazar günü adres değişikliği talebi oluşturdum ve tarafıma 4 gün içinde nakil ve kurulum yapılacağı açıkça bildirildi. Bugün 4. Gün ve hâlâ ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapma zahmetinde bulunan.
İstanbul Fatih’teki yeni adresimde günlerdir internetsiz bırakıldım. Hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, dakikalarca hatta bekletilip sonuç alamıyorum. Verilen sözler tutulmuyor, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyor.
19131358 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve kurulum işlemlerinin derhal ve gecikmeksizin tamamlanmasını, bana net bir tarih ve saat verilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin artık daha fazla uzatılmamasını, aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm yolları değerlendireceğimi bilmenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum.
Saat 17 oldu hala hiçbir şey yapmadınız.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız. Telefon saatlerdir elimde.
İletişime falan geçen yok. Sadece yalan söyleyip oyalıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadınız aynı masalları okudunuz. SMS falan da gelmedi, cuma gününe kadar interneti vermiyorsanız aboneliği sonlandıracağım.
Hiçbir çözüm sunulmadı, sadece aynı lafları daha uzun cümlelerle tekrarlayıp durdular. Aradık ulaşamadık dediler ama asla aramadılar, daha sonra ben aramadıklarını söyleyince arayıp telefondan da aynı şeyleri söylediler. "Süreci hızlandırıyoruz, size 50GB mobil veri verelim vs." Yahu kardeşim ben sizin sadakanızı istemiyorum, parasını ödediğim sınırsız internetime erişim istiyorum. Son faturamı da iptal edip ödendi demişsiniz. Ben sadakanızı değil parasını verdiğim interneti istiyorum. İnsanlarla dalga geçer gibi sadaka mı veriyorsunuz? Ben o fatura parası ve verdiğiniz 50GB internetin karşılığının kat kat fazlası para kaybediyorum internete ulaşamadıkça. Bana çözüm sunun, alternatif değil. Ben müşteri olarak sizin sadakanıza muhtaç değilim.
Çözüm istiyorum, sadaka ya da hediye değil.
Az önce yine arandım. Hızlandıralım diyorlar. Zaten 7 kere hızlandırıp hala gelmediniz. Ben çözüm istiyorum oyalama değil.
