to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Fiber Altyapı Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimde adres değişikliği talebinde bulundum. Eski adresimde yaklaşık 200 Mbps hızında fiber internet kullanırken, yeni adresimde altyapı gerekçesiyle sadece 35 Mbps hızında internet verilebildiği söylendi.
Aynı sokakta, hatta yan apartmanımda fiber altyapı bulunmasına rağmen, benim oturduğum apartmana hala fiber altyapı getirilmedi. Adres değişikliği sırasında nakil talebi ile birlikte altyapı başvurusu da yaptım ancak 19 Şubat’tan bu yana herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve bu konuda somut bir ilerleme göremiyorum.
2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen İzmir’deki adresime fiber internetin getirilememesini kabul edemiyorum. Aynı sokakta ve yan binada mevcut olan fiber altyapının, mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce bulunduğum apartmana da getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefona gelen mesajda ve bayinin yaptığı sorgulamada uygun altyapı bulundu deniyor. Fakat müşteri temsilcisinin arayıp da söylediği şu an için hala sistemde uygun altyapı görünmediği için başvurumu alamıyor. Ve bunun sonucunda da akıl vererek isterseniz cayma bedelsiz fesih yapabilirsiniz diyor. Ben akıl istemiyorum, internetimi kullanmak istiyorum, bana çözümle gelin lütfen. Yıllardır Vodafone kullanan birisi olarak daha önce bu kadar mağdur edilmedim. Ama şu süreçte Vodafone olan inancım tükenmek üzere.
Hala konuyla alakalı dönüş yapılmıyor bu kadar ilgisiz olunmaz pes artık.
