to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Bekleyen 1.076,60 TL'lik Yasal Takip İhbarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net’e ait 0018892825 hizmet numaralı eski aboneliğimle ilgili tarafıma 1.076,60 TL tutarında yasal takip ihbar mektubu gönderildi. Afyon’daki adresime bu ihbar mektubu cuma günü ulaştı. Ancak bu borcun neye istinaden çıkarıldığını hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğim iptal edildiği için borcun içeriğini sistemde göremediklerini söylüyorlar ve e‑posta atmam gerektiğini belirtiyorlar. Talep edilen şekilde mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Fiber modemimi de iade etmem gerektiği şekilde kargo ile adreslerine gönderdim, buna rağmen neyin faturası oluşturulduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor.
Vodafone Net’e olan tüm faturalarımı zamanında ödedim, modem iademi de gerçekleştirdim. Buna rağmen karşıma çıkan bu 1.076,60 TL’lik borcu haksız buluyorum ve öncelikle bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten haklı olduklarını düşünüyorlarsa da, bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamalarını ve ivedilikle benimle iletişime geçmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım bana modemin iade olduğunu sistemden kaynaklı bir hata olduğunu faturayı 440₺ olarak ödeyebileceğimi söylediler ancak şu an mobil şube üzerinden abone numaramı yazarak ödeme yapmak istediğimde 3323,40₺ borç görünüyor. İyi ki ilk arandığımda hemen şikayeti kapatmadım. Fatura düşeceğine daha da arttı. Tekrar aranmak istiyorum
