to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İstendi, İnternet Donduruldu: Hatalı İşlem Şikayeti
28.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone ev interneti aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Hemen ardından gelen SMS’te iptalin yapıldığı ve internetimin kısıtlandığı bilgisi verildi. Yani aboneliğimin sonlandırıldığını düşünüyordum.
02.03.2026 tarihinde 0850 542 55 42 numaralı hattan arandım ve 06 dakika 40 saniye boyunca görüştük. Görüşme sırasında karşımdaki personele aboneliğimin iptal edilmesini tekrar ve net bir şekilde söyledim. Buna rağmen telefon kapandıktan sonra saat 13:43’te Vodafone’dan ev internetimin dondurulduğuna dair bir SMS aldım. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı; aksine iptal istediğimi özellikle belirtmiştim.
Bu süreçte yapılan işlemin tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum ve onayım dışında hattımın dondurulması nedeniyle mağdur ediliyorum. 0017642044 numaralı aboneliğim için dondurma işleminin iptal edilmesini, aboneliğimin talep ettiğim şekilde tamamen sonlandırılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca bu hatayı yapan personelden de şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
