to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Devir Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimi devretmek için 10.01.2026 tarihinde işlem başlattım ancak günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Aboneliğimin bağlı olduğu adres İzmir ili Buca ilçesindedir.
İlk olarak Vodafone mağazalarından birine gittim. Mağaza yetkilileri bu işlemin müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, abonelik devir formu ile birlikte devir eden ve devir alan kişilere ait kimlik fotokopilerinin n*************@vodafone.com adresine e-posta ile gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi.
İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilgili adrese ilettim. Ardından 220253795 numaralı çağrımın açıldığı bilgisi tarafıma bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen çağrımın durumu hakkında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazalara gittim ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; fakat hiçbir kanaldan net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Basit bir abonelik devir işleminin bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanamaması Vodafone gibi büyük bir firmaya yakışmamaktadır.
Açılmış olan çağrımın acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve abonelik devir işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala giderilmedi. Devir talebini tekrar iletmem gerektiğini sistemde gözükmediğini vurguladılar. Gerekli belgeleri ve talebi tekrar e-mail adreslerine ilettim. Geri dönüş bekliyorum.
